ความท้าทาย
เมื่อเริ่มทําสัญญาเราต้องเผชิญกับความท้าทายในการยกระดับมาตรฐานการทําความสะอาดในทุกไซต์ ลูกค้าของเราต้องการบริการในระดับที่สูงขึ้นซึ่งหมายถึงความจําเป็นในการปรับปรุงกระบวนการที่สําคัญและการปฏิบัติตามมาตรฐาน
โซลูชัน
เราใช้โซลูชันหลายแง่มุมเพื่อจัดการกับความท้าทาย:
- การทําความสะอาดทั่วไป – เราปรับตารางการทําความสะอาดสําหรับแต่ละสถานที่ตามขนาดและฟังก์ชันการทํางาน การใช้โปรแกรมการฝึกอบรมการทําความสะอาดอิมแพ็คที่ได้รับรางวัลของเราช่วยเพิ่มทักษะการทําความสะอาดในขณะที่แนะนําโมดูลด้านสุขภาพและความปลอดภัยตามความต้องการ
- การทําความสะอาดเป็น ระยะ – เราสร้างตารางเวลาเป็นระยะสําหรับการทําความสะอาดหน้าต่างรายเดือนทั้งหมดการทําความสะอาดพรมอุตสาหกรรมการทําความสะอาดอย่างล้ําลึกแถบปูพื้นและซีลที่จัดส่งโดยทีมทําความสะอาดอุตสาหกรรมของเรา
- บริการด้านสุขอนามัย – เราเริ่มให้บริการทําความสะอาดเสื่อ น้ําหอมปรับอากาศ และบริการสุขอนามัยสําหรับผู้หญิง
ความแตกต่างที่สําคัญ:
- ยกระดับ มาตรฐาน – ปรับโครงสร้างตารางการทําความสะอาดดําเนินโปรแกรมการฝึกอบรมและแนะนําการเยี่ยมชมไซต์ตามกําหนดเวลาและไม่ได้กําหนดไว้ซึ่งช่วยปรับปรุงมาตรฐานการทําความสะอาดอย่างมีนัยสําคัญ
- ความสัมพันธ์กับลูกค้า – เราสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งผ่านสถานะการจัดการในสถานที่ที่ดีขึ้นรวมกับการรายงานเป็นประจําและการแก้ไขปัญหาเชิงรุก
ผลลัพธ์
ภายใน 6 เดือน PCS ประสบความสําเร็จในการยกระดับมาตรฐานการทําความสะอาดในทุกไซต์ ความทุ่มเทของผู้จัดการสัญญาที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ของเราและการแสดงตนในสถานที่เป็นประจําส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งซึ่งนําไปสู่การรายงานที่เป็นทางการที่ลดลงและการอัปเดตที่ไม่เป็นทางการมากขึ้นทําให้ผู้จัดการไซต์ลูกค้ามีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับบริการที่ส่งมอบ
เราเปิดตัวการฝึกอบรมการทําความสะอาดอิมแพ็คการฝึกอบรมข้ามการฝึกอบรมและแผนการพัฒนาส่วนบุคคลเพื่อการเพิ่มทักษะอย่างต่อเนื่องของเพื่อนร่วมงานของเราที่เพิ่งย้ายมา เราใช้ซอฟต์แวร์การตรวจสอบมือถือใหม่เพื่อดําเนินการตามแผนการตรวจสอบตามกําหนดเวลาของเราการแนะนําระบบเวลาและการเข้างานปรับปรุงข้อกําหนดบัญชีรายชื่อและเรารวมระบบใหม่ของเราเข้ากับ Microsoft Power BI สําหรับการตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์
มาตรฐานการทําความสะอาดยังได้รับการยกระดับโดยตรงผ่านการแนะนําอุปกรณ์ทําความสะอาดที่ทันสมัยเช่นระบบถูพื้นไฟฟ้า i-Mop และเครื่องดูดฝุ่นกระเป๋าเป้สะพายหลังแบตเตอรี่น้ําหนักเบา
แนวทางเชิงกลยุทธ์ของ PCS Ireland รวมถึงโปรแกรมการฝึกอบรมเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งส่งผลให้เกิดการปรับปรุงมาตรฐานการทําความสะอาดและประสิทธิภาพการดําเนินงานอย่างน่าทึ่งทั่วทั้งไซต์งานทั่วประเทศของลูกค้าของเรา