ทีมบริหารสิ่งอํานวยความสะดวกตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องสถานที่ของลูกค้า

ความท้าทาย

การตอบสนองต่อปัญหาที่สําคัญทางธุรกิจนอกขอบเขตของสัญญา TFM ของเราและนอกอํานาจหน้าที่ของเรา มีบางครั้งที่เราจําเป็นต้องดําเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อป้องกันผลกระทบต่อกระบวนการปฏิบัติงานของลูกค้าหรือหากมีข้อกังวลด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่ร้ายแรง

เมื่อเกิดการรั่วไหลครั้งใหญ่บนเว็บไซต์ลูกค้าของเรานอกการส่งเงินของเรามันขู่ว่าจะทําให้เกิดความเสียหายอย่างมากต่อห้องโถงและชั้นแรกทีมงานของเราจําเป็นต้องดําเนินการอย่างรวดเร็วและเด็ดขาดเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ในสถานการณ์เหล่านี้มีเวลาน้อยที่จะชั่งน้ําหนักภาระผูกพันตามสัญญาของเรากับการอนุญาตให้เหตุการณ์ดังกล่าวดําเนินต่อไปบนเว็บไซต์ของลูกค้าของเรา สําหรับ PCS ที่ทํางานร่วมกับลูกค้าของเราหมายความว่าเรามักจะต้องไปไกลกว่าสิ่งที่จําเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าบริการเป็นเลิศ

การแก้ปัญหา

ทีมงานของเราระบุสิ่งนี้ที่ออกและทําความเข้าใจความหมายของการปล่อยให้การรั่วไหลนี้ดําเนินต่อไปโดยไม่ได้รับการแก้ไขพวกเขาตอบสนองเป็นเรื่องเร่งด่วน ช่างซ่อมบํารุงในสถานที่ของเราเข้าควบคุมสถานการณ์ทันทีค้นหาแหล่งที่มาของการรั่วไหลและใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวจนกว่าทีมเทคนิคของเราจะไปถึงไซต์และแก้ไขปัญหาได้อย่างเต็มที่

ผลลัพธ์ที่ได้

ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดของเรากับลูกค้าของเราสร้างความแตกต่างในกรณีนี้ความเข้าใจของเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจซัพพลายเออร์ของพวกเขาและ^{ผู้รับเหมาบุคคลที่สาม 3} คนหมายความว่าเรารู้ว่าเราสามารถดําเนินการที่เหมาะสมเพื่อประโยชน์ของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

การดําเนินการที่รวดเร็วและเด็ดขาดของทีมของเราช่วยหยุดความเสียหายอย่างกว้างขวางไม่ให้เกิดขึ้นลดความต้องการการซ่อมแซมที่มีค่าใช้จ่ายสูงและลดความเสี่ยงของอุบัติเหตุร้ายแรงได้อย่างมาก เมื่อการรั่วไหลได้รับการแก้ไขแล้วยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมทําความสะอาดในสถานที่ของเราสามารถเริ่มทําความสะอาดได้ทันทีที่ปลอดภัย