ปกป้องเว็บไซต์และเทคโนโลยีของลูกค้าด้วยการป้องกันและความปลอดภัยทางไซเบอร์

ความท้าทาย

PCS Ireland ให้บริการ Total Facilities Management (TFM) ที่สํานักงานใหญ่และศูนย์โลจิสติกส์แห่งใหม่ของ Leinster บริการนี้รวมถึงการรักษาความปลอดภัยการทําความสะอาดและการบํารุงรักษา แต่ความท้าทายอยู่ที่การส่งมอบโซลูชันการรักษาความปลอดภัยในสถานที่ที่คุ้มค่าสําหรับคอมเพล็กซ์ที่ทันสมัยและทันสมัยแห่งนี้ซึ่งมีเทคโนโลยีที่ละเอียดอ่อนและเป็นนวัตกรรมใหม่

โซลูชัน

แม้จะเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา TFM ที่กว้างขึ้น แต่เราจัดการบริการรักษาความปลอดภัยในสถานที่แยกต่างหากเนื่องจากลักษณะที่สําคัญ เมื่อพิจารณาถึงความสําคัญของความปลอดภัยเราจึงแต่งตั้งผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการด้านความปลอดภัยที่มีประสบการณ์โดยเฉพาะสําหรับองค์ประกอบของสัญญา TFM นี้

โซลูชันของเราคือการให้บริการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยที่เป็นเอกลักษณ์ของอาคารใหม่ของลูกค้า เจ้าหน้าที่สองคนได้รับมอบหมายความรับผิดชอบที่แตกต่างกันรวมถึงการควบคุมการเข้าถึงการตรวจสอบสินค้าและการลาดตระเวนภายใน / ภายนอก ความแตกต่างที่สําคัญในโซลูชันของเราคือ:

• เทคโนโลยีเฉพาะลูกค้า – การใช้ซอฟต์แวร์ตามความต้องการทําให้ทีมต้องทํางานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทําความเข้าใจและปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีของพวกเขา การปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าและระบบเทคโนโลยีของพวกเขาเป็นสิ่งสําคัญยิ่ง การใช้ระบบเทคโนโลยีของลูกค้าทําให้สัญญาแตกต่างออกไปเช่นการใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์สําหรับการรายงานเหตุการณ์การลาดตระเวนและการยกระดับเน้นย้ําถึงความร่วมมือที่ยืดหยุ่นและการทํางานร่วมกันของเรา
• การฝึกอบรมที่ครอบคลุม – การใช้ระบบเทคโนโลยีในสถานที่จําเป็นต้องมีการปรับตัวและระดับการฝึกอบรมที่เพิ่มขึ้นของทีมรักษาความปลอดภัยในสถานที่ของเราทําให้มั่นใจได้ว่าเจ้าหน้าที่เข้าใจองค์ประกอบทางเทคนิคที่สําคัญทั่วทั้งไซต์

ผลลัพธ์

เนื่องจากลักษณะของธุรกิจของลูกค้าและความอ่อนไหวเกี่ยวกับระบบเทคโนโลยีของพวกเขาการปรับปรุงการส่งมอบบริการทั้งหมดจึงสอดคล้องกับความต้องการในการดําเนินงานของลูกค้าอย่างใกล้ชิด

ด้วยการใช้กําหนดการทบทวนการประชุมใหม่ KPI รายเดือนที่ปรับให้เหมาะกับลําดับความสําคัญของลูกค้า และปรับปรุงช่องทางการสื่อสารผ่าน Security Operations Manager ของเรา เราจึงอํานวยความสะดวกและกระบวนการแก้ไขปัญหาในสถานที่ได้ทันที

เจ้าหน้าที่ของเรายังคงรับผิดชอบในการควบคุมการเข้าถึงรวมถึงการเข้าถึงประตูและการเข้าถึงพื้นที่ จํากัด ในสถานที่ การให้บริการของเราช่วยให้เราทราบว่าผู้เยี่ยมชมหรือพนักงานอยู่ที่ไหนตลอดเวลาและรับรองว่าระดับการเข้าถึงไม่เกินสิ่งที่จําเป็น

การใช้อุปกรณ์ผู้เชี่ยวชาญเป็นสิ่งสําคัญในการระบุภัยคุกคามต่อความปลอดภัยและปกป้องเทคโนโลยีของลูกค้า ดังนั้นการตรวจสอบการเข้าถึง / ออกสินค้าโดยใช้อุปกรณ์นี้จึงจําเป็นต้องมีการบริการลูกค้าและทักษะการสื่อสารในระดับสูงเพื่อจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดอย่างเหมาะสม

การลาดตระเวนภายในและภายนอกที่จําเป็นเป็นการสุ่มเพื่อให้แน่ใจว่าการลาดตระเวนจะไม่กลายเป็นกิจวัตรในขณะที่แท็ก Near Field Communication (NFC) ตั้งอยู่รอบ ๆ การลาดตระเวนประทับเวลาของไซต์และป้อนเข้าสู่ระบบของลูกค้าโดยตรง

โดยสรุปแนวทางการปรับตัวของเราในการให้บริการรักษาความปลอดภัยการรวมเทคโนโลยีเฉพาะลูกค้าและความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องส่งผลให้ความร่วมมือด้านการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกโดยรวมประสบความสําเร็จกับลูกค้าของเรา ความสามารถในการสอดคล้องกับข้อกําหนดในการปฏิบัติงานที่เป็นเอกลักษณ์ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปกป้องทรัพย์สินทางเทคโนโลยีที่มีค่าที่สุดอย่างต่อเนื่อง