หลักจรรยาบรรณสากล

การแนะนำจาก Rob Legge ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม

เมื่อเราปฏิบัติตามวิสัยทัศน์และพันธกิจของเราในการเป็นธุรกิจบริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดในโลก ทำให้ผู้คนและสถานที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราต้องการบรรลุเป้าหมายด้วยการทำธุรกิจด้วยวิธีที่ถูกต้อง เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ของเราจะมุ่งหวังให้เราทำธุรกิจด้วย “แนวทางที่ถูกต้อง”

ด้วยค่านิยมที่แท้จริงของเรา (ความไว้วางใจ ความเคารพ ความสามัคคี และการเสริมพลัง) เรากำลังสร้างสถานที่ทำงานที่สร้างแรงบันดาลใจ จูงใจ และสนับสนุนเราแต่ละคน นอกจากนี้เรายังส่งเสริมวัฒนธรรมที่สร้างขึ้นบนหลักการที่แข็งแกร่งซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินการของเราและกำหนดความสำเร็จให้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของเรา เราภูมิใจที่ได้รับการวัดผลจากสิ่งที่เราทำและวิธีที่เราทำ

เราได้พัฒนาหลักจรรยาบรรณนี้ (“หลักจรรยาบรรณ”) เพื่อช่วยชี้แนะ “วิธีการ” ที่เราควรทำเกี่ยวกับธุรกิจของเราในวิธีที่ถูกต้องทุกวันและในทุกส่วนของโลก หลักจรรยาบรรณนี้หมายถึงการกระทำที่จำเป็น (การปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม) รวมถึงการกระทำและพฤติกรรมที่ต้องห้าม และวิธีที่เราควรปฏิบัติต่อกัน ลูกค้าของเรา
ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย

ด้วยการรักษาค่านิยมที่แท้จริงของเราอย่างต่อเนื่องและการดำเนินธุรกิจด้วยวิธีที่ถูกต้อง ธุรกิจของเราจะเจริญรุ่งเรือง ในขณะที่เราส่งผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และชุมชนที่เราให้บริการ

ร็อบ เลกจ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม

หลักจรรยาบรรณของพีซีเอส

ทำไมเราถึงมีรหัส?

หลักจรรยาบรรณของเรากำหนดแนวทางและมาตรฐานสำหรับวิธีที่เราควรประพฤติตนในขณะที่ดำเนินธุรกิจ ทุกวัน ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน และทุกสิ่งที่เราทำ

แล้วกฎหมายของประเทศต่างๆล่ะ?

หลักจรรยาบรรณของเรากำหนดหลักการและคำแนะนำเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายหรือจริยธรรมทั่วไปในธุรกิจของเรา ไม่ได้มีไว้เพื่อครอบคลุมกฎหมายและนโยบายทั้งหมดที่อาจมีผลกับคุณ ในฐานะกลุ่มบริษัทระดับโลก หลักจรรยาบรรณของเราถือเป็นมาตรฐานสูงสุดและจะมีผลใช้บังคับเสมอ แม้ว่าจะขยายขอบเขตไปไกลกว่ากฎหมายท้องถิ่นของประเทศก็ตาม

หลักจรรยาบรรณของเรามีนโยบายทั้งหมดที่ฉันจำเป็นต้องทราบหรือไม่

นโยบายหลักจรรยาบรรณและกลุ่มของเราบอกคุณถึงสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อทำงานของคุณอย่างมีจริยธรรม หลักจรรยาบรรณของเราไม่ได้แทนที่นโยบายโดยละเอียดของเรา แต่ระบุหลักการและกรอบนโยบายของเราไว้อย่างชัดเจน ในฐานะเพื่อนร่วมงานของ PCS คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรับทราบและปฏิบัติตามนโยบายที่ใช้กับงานของคุณโดยเฉพาะและการตัดสินใจส่วนบุคคลของคุณ

วิธีใช้รหัสของเรา

หลักจรรยาบรรณของเรานำไปใช้กับเราทุกวัน ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน ไม่ว่าเราจะทำอะไรก็ตาม รวมถึงคณะกรรมการบริหารและคณะกรรมการบริหารด้วย โดยจะชี้แนะทุกการตัดสินใจทางธุรกิจที่เราทำ

เราแต่ละคนถูกคาดหวังให้ยอมรับหลักการของหลักจรรยาบรรณของเราและ:

• แสดงความเคารพ
• ปฏิบัติด้วยความซื่อสัตย์
• ทำงานอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ
• ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของเราที่มีต่อลูกค้าของเรา

การละเมิดหลักจรรยาบรรณของเรา

เราทุกคนต้องปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณ นโยบาย และกฎหมายของเรา การละเมิดหลักจรรยาบรรณ นโยบาย กฎหมาย และข้อบังคับของเราอาจนำไปสู่การลงโทษทางวินัย รวมถึงการเลิกจ้างและการดำเนินคดีทางกฎหมาย

วิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมของเรา

วิสัยทัศน์และภารกิจของเราคือการเป็นธุรกิจบริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดทั่วโลก ทำให้ผู้คนและสถานที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ค่านิยมที่แท้จริง ความไว้วางใจ ความเคารพ ความสามัคคี และการเสริมพลังของเราชี้นำทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราไม่ได้ทำ ค่านิยม PCS ของเราคือตัวเราที่ดีที่สุดและเป็นรากฐานสู่ความสำเร็จ

วัฒนธรรม PCS สร้างขึ้นบนหลักการที่แข็งแกร่งซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินการของเราและกำหนดความสำเร็จให้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ส่งผลให้เราเป็นธุรกิจระดับโลกที่น่าเชื่อถือซึ่งเคารพชุมชนและสิ่งแวดล้อมที่เราดำเนินธุรกิจ

เราเฉลิมฉลองให้กับผู้ที่ถือว่าค่านิยมของเราเป็นหัวใจสำคัญของบทบาทประจำวันของพวกเขาผ่านแผนการยกย่องภายในและช่องทางการสื่อสารภายนอกของเรา โดยตระหนักและสร้างแรงบันดาลใจให้กับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และทุกคนที่เชื่อมต่อกับโลกของ PCS

เชื่อมั่น.

ความซื่อสัตย์ความสม่ําเสมอและความเป็นเลิศ
สร้างและบํารุงรักษาด้วยความโปร่งใสและการสื่อสาร
ความไว้วางใจเกี่ยวข้องกับความซื่อสัตย์และความน่าเชื่อถือ การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารแบบเปิดและการทำงานเป็นทีม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

เคารพ.

ผู้คนโลกและวัตถุประสงค์
จุดเริ่มต้นและตำแหน่งต่อเนื่องของทุกๆ การโต้ตอบ
ความเคารพคือการปฏิบัติต่อทุกคนอย่างยุติธรรม ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วม และส่งเสริมบรรยากาศที่ทุกคนสามารถประสบความสำเร็จทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพ

ความสามัคคี

ครอบคลุม หลากหลาย และอยู่ร่วมกัน
ทีมหนึ่งทำงานเพื่อพัฒนากันและกันให้ดีขึ้น
ความสามัคคีหมายถึงการทำงานเป็นทีมโดยมีวัตถุประสงค์ร่วมกัน ควบคุมจุดแข็งของแต่ละบุคคลเพื่อความสำเร็จร่วมกัน ซึ่งจำเป็นสำหรับการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

การเสริมอำนาจ

ไดนามิกขับเคลื่อนและคล่องตัว
มอบเครื่องมือและทักษะในการทำสิ่งต่างๆ มากขึ้น เพื่อบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ร่วมกัน
การเสริมพลังช่วยให้ผู้คนมีเครื่องมือและความมั่นใจในการประสบความสำเร็จ ส่งเสริมความคิดริเริ่มและการลงทุนที่มากขึ้นในการทำงานและชุมชน

ความเคารพ ศักดิ์ศรี และการปฏิบัติที่เป็นธรรม

ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ดังนั้นเราจึงยืนหยัดในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยุติธรรมโดยปราศจากการเลือกปฏิบัติและการคุกคาม นี่คือความมุ่งมั่นของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปราศจากการคุกคามและพฤติกรรมที่น่ารังเกียจหรือไม่เคารพอื่น ๆ

การล่วงละเมิดคือพฤติกรรมทางวาจา ภาพ หรือทางกายภาพที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นการข่มขู่ ก้าวร้าว หรือไม่เป็นมิตร การคุกคามอาจรวมถึง:

• ภาษา ท่าทาง ชื่อเล่น เรื่องตลก หรือการหยอกล้อที่ไม่เหมาะสม
• การเหยียดเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ เพศ หรือศาสนา
• ความคิดเห็นที่เสื่อมเสีย
• พฤติกรรมข่มขู่หรือข่มขู่
• ความเกลียดชังต่อผู้อื่นเนื่องจากลักษณะส่วนบุคคล
• การแยกผู้อื่นออกจากการสนทนาหรือกิจกรรมทางสังคม
• การแสดงอีเมล รูปภาพ หรือเสื้อผ้าที่ไม่เหมาะสม
• ล่วงละเมิดทางเพศ

การล่วงละเมิดทางเพศอาจรวมถึง:

• การก้าวหน้า ข้อเสนอ หรือการเกี้ยวพาราสีที่ไม่พึงประสงค์
• การสัมผัสทางกายภาพที่ไม่พึงประสงค์หรือการจ้องมอง
• ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของบุคคล รวมถึงเสื้อผ้าหรือร่างกายของพวกเขา
• คำพูด คำถาม ท่าทาง ภาษา เรื่องราว หรือเรื่องตลกที่หยาบคายหรือเป็นการชี้นำ
• การแชร์รูปภาพหรือวิดีโอที่ไม่เหมาะสม

ที่ PCS เราจะไม่ยอมให้พฤติกรรมทางวาจาหรือทางกายภาพที่ถือว่าเป็นการข่มขู่ ไม่เป็นมิตร หรือน่ารังเกียจ เราจะดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสมในกรณีที่เกิดการกระทำที่ไม่สามารถยอมรับได้

นอกจากนี้เรายังมุ่งมั่นที่จะให้การป้องกันที่เหมาะสมเพื่อไม่ให้สิทธิมนุษยชนของเพื่อนร่วมงานถูกละเมิด ด้วยนโยบายของเรา เรามุ่งมั่นที่จะ:

• ห้ามใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และการค้ามนุษย์
• จัดให้มีค่าจ้าง สวัสดิการ และเงื่อนไขอื่นๆ ในการจ้างงานที่ยุติธรรมและเสมอภาคตามกฎหมายท้องถิ่น
• จัดให้มีสภาพการทำงานที่มีมนุษยธรรมและปลอดภัย รวมถึงสภาพที่อยู่อาศัยที่ปลอดภัย สะอาด และถูกสุขลักษณะ
• กำหนดให้ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และหุ้นส่วนทางธุรกิจอื่นๆ ของเรานำมาตรฐานที่คล้ายกันเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน

สุขภาพและความปลอดภัย

ทุกคนใน PCS สมควรกลับบ้านอย่างปลอดภัยทุกวัน!

เพื่อนร่วมงาน ครอบครัว และลูกค้าของเราไว้วางใจเราเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมสุขภาพและความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเรา และเรามุ่งมั่นที่จะติดตาม พัฒนา และเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับโปรแกรมและวัฒนธรรมด้านความปลอดภัยของเราอย่างต่อเนื่อง

ที่พีซีเอส เราห่วงใยซึ่งกันและกัน เราทุกคนต้องมีส่วนร่วมในการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก และสร้างวัฒนธรรมเหตุการณ์ที่ไม่เป็นอันตราย

จริยธรรมและนโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเราเหมือนกันในทุกประเทศที่เราทำงาน

เรามุ่งมั่นที่จะดังต่อไปนี้:

• ความเป็นผู้นำที่มองเห็นได้ด้านสุขภาพและความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม
• ปลูกฝังพฤติกรรมที่ปลอดภัยและสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
• มอบการฝึกอบรมและเครื่องมือที่ถูกต้องเพื่อให้คุณทำงานของคุณได้อย่างปลอดภัย
• การนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในขั้นตอนการทำงานของเรามาใช้
• มอบอำนาจให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเกี่ยวกับความปลอดภัยของคุณ
• การรายงานเหตุการณ์ด้านสุขภาพและความปลอดภัยอย่างทันท่วงทีรวมทั้งเหตุการณ์ใกล้พลาด
• ติดตาม ทบทวน และรายงานประสิทธิภาพด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเราอย่างถูกต้อง
• ปรับปรุงขั้นตอนด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเราอย่างต่อเนื่อง
• ดำเนินงานของเราในลักษณะที่จะลดผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมให้เหลือน้อยที่สุด และสนับสนุนธุรกิจที่ยั่งยืน

กฎทองด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเรา

หยุดและปฏิเสธหาก:

• คุณเชื่อว่าการทำงานนี้ไม่ปลอดภัย
• คุณเชื่อว่าไซต์นั้นไม่ปลอดภัย
• คุณเชื่อว่าอุปกรณ์มีข้อบกพร่องหรือคุณไม่มีอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
• คุณไม่ได้รับการฝึกฝนให้ทำงานหรือไม่รู้สึกว่ามีความสามารถ
• คุณไม่มีอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่เหมาะสม
• คุณเห็นบางสิ่งที่อาจก่อให้เกิดการบาดเจ็บหรือทำลายสิ่งแวดล้อม

สิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน

เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของเราด้วยความรับผิดชอบ

เรารับทราบถึงบทบาทที่สำคัญของเราในการจัดหาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและยั่งยืนให้กับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และชุมชนที่เราดำเนินธุรกิจ การรับประกันด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา การรักษาสิ่งแวดล้อม และการปฏิบัติตามสุขภาพ ความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม กฎหมาย คุณภาพ และกฎระเบียบ

ที่ PCS เราทุกคนมีความรับผิดชอบและโอกาสผ่านพฤติกรรมของเราในการปกป้องสิ่งแวดล้อมและอนุรักษ์โลกสำหรับคนรุ่นอนาคต

เราทุกคนต้องมีส่วนร่วมในการทำให้ PCS มีความยั่งยืนต่อสิ่งแวดล้อมด้วยการทำสิ่งที่ถูกต้อง

เราทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างไร:

• ลดการใช้พลังงาน: อนุรักษ์พลังงานโดยการปิดไฟ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ เมื่อไม่ได้ใช้งาน
• ใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างคำนึงถึง: ใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงน้ำและกระดาษ
• ทำงานอย่างปลอดภัยต่อสิ่งแวดล้อม: ดำเนินงานของเราในลักษณะที่จะลดผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมให้เหลือน้อยที่สุด
• ลดของเสีย: ฝึกการจัดการขยะส่วนบุคคลโดยการรีไซเคิลและลดการสร้างขยะ ใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์แทนการพิมพ์หากเป็นไปได้
• ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความยั่งยืน: ส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานใช้พฤติกรรมที่ยั่งยืนและมีส่วนร่วมในการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน

เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ติดตามและปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเราส่งมอบบริการที่ดีที่สุดในวิธีที่ถูกต้องเพื่อประโยชน์ของลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ชุมชน และโลกของเรา

การปฏิบัติตามกฎหมาย

PCS เป็นธุรกิจระดับโลกที่มีมาตรฐานเดียวกัน

เรามีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร หลักการและคำแนะนำหลายประการเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายหรือจริยธรรมทั่วไปในธุรกิจของเราได้มาจากกฎหมายและข้อบังคับของสหราชอาณาจักร

PCS มุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานสูงสุดด้านจริยธรรมและความซื่อสัตย์เมื่อดำเนินธุรกิจ

หลักจรรยาบรรณของเราใช้กับทุกส่วนของธุรกิจทุกที่ในโลก ในบางกรณี หลักจรรยาบรรณของเราอาจกำหนดข้อกำหนดที่สูงกว่ากฎหมายท้องถิ่นในประเทศที่คุณดำเนินธุรกิจ ในกรณีเช่นนี้ คุณยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของหลักจรรยาบรรณของเรา

กฎหมายและข้อบังคับ

PCS เคารพและปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และมาตรฐานทั้งในระดับประเทศและระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

เราต้องดูแลข้อมูลส่วนบุคคลและปกป้องข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคล

ที่ PCS เราเคารพความเป็นส่วนตัวของเพื่อนร่วมงานและบุคคลอื่น ๆ และการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล เราเก็บรักษาและจัดการกับข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลเป็นประจำ เช่น พนักงาน (ในอดีตและปัจจุบัน) ผู้สมัครงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ รวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล สัญญาจ้างงาน และบันทึกการจ้างงาน

เราเป็นธุรกิจระหว่างประเทศ และประเทศส่วนใหญ่มีกฎหมายที่ครอบคลุมการรวบรวม การใช้ การเก็บรักษา และการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไป แต่นโยบายของเรากำหนดให้เรา:

• ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง ตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
• รวบรวมเฉพาะข้อมูลที่เพียงพอ เกี่ยวข้อง และใช้ตามวัตถุประสงค์ที่รวบรวมเท่านั้น
• รักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• รักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นความลับและปลอดภัย
• อย่าเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานเกินความจำเป็น
• อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทั้งภายในหรือภายนอก เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม
• อย่าถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ระหว่างดินแดนโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักร
• รายงานการละเมิดข้อมูลทันที

เราต้องรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัยอยู่เสมอ การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอาจนำไปสู่การลงโทษทางอาญาและทางการเงินสำหรับทั้ง PCS ในฐานะธุรกิจและสำหรับเราในฐานะเพื่อนร่วมงาน

ความปลอดภัยของข้อมูล

ในฐานะเพื่อนร่วมงาน เราต้องปกป้องทรัพย์สินของบริษัท รวมถึงข้อมูลและข้อมูลบริษัท เช่น รายชื่อลูกค้า คู่มือการปฏิบัติงาน และสื่อทางธุรกิจและการตลาด แนวคิด การออกแบบ ฐานข้อมูล และบันทึกอื่นๆ คุณต้องไม่ใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของบริษัทของเราเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวหรือเพื่อให้ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมแก่บุคคลที่สาม ข้อมูลทั้งหมดของบริษัทเป็นความลับและควรเก็บไว้อย่างปลอดภัย

ระมัดระวังการใช้ในทางที่ผิดหรือการขโมยทรัพยากรของบริษัท – และรายงานข้อกังวลใดๆ หากคุณมี

การติดสินบนและการทุจริต

ที่ PCS เราจะไม่ยอมให้มีการติดสินบนและการทุจริต

การให้สินบนเป็นรูปแบบหนึ่งของการทุจริตที่เป็นอันตรายและผิดกฎหมาย มันสามารถทำลายชื่อเสียงของเราอย่างรุนแรงและมีผลกระทบทางกฎหมายและทางการเงินอย่างร้ายแรง

การติดสินบนหมายถึงการให้ เสนอ รับ หรือการร้องขอการจ่ายเงินหรือข้อได้เปรียบที่ทุจริตหรือไม่เหมาะสมเพื่อแลกกับบางสิ่งเป็นการตอบแทน

สถานการณ์ที่อาจมีความกดดันในการจ่ายสินบน ได้แก่:

• ที่จะชนะหรือรักษาสัญญา
• เพื่อขอรับใบอนุญาตหรือใบอนุญาต
• ความพยายามที่จะโน้มน้าวผู้อื่นหรือเพื่อให้ได้มาซึ่งความได้เปรียบที่ไม่เหมาะสม (เช่น การบริจาคให้กับองค์กรการกุศลที่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า)
• เพื่อเป็นประกันการชำระหนี้
• เพื่อหลีกเลี่ยงการปรับหรือลงโทษ

สถานการณ์ที่คุณอาจได้รับสินบนซึ่งควรปฏิเสธและรายงานอาจรวมถึง:

• ซัพพลายเออร์หรือบุคคลที่สามเสนอการชำระเงิน เงินกู้ หรือผลประโยชน์ทางการเงินอื่นๆ แก่คุณโดยคาดหวังว่าสิ่งนี้จะทำให้พวกเขาได้เปรียบทางธุรกิจ
• ซัพพลายเออร์หรือบุคคลที่สามเสนอของขวัญหรือการต้อนรับแก่คุณหรือครอบครัวของคุณ โดยคาดหวังว่าพีซีเอสจะมอบข้อได้เปรียบทางธุรกิจให้พวกเขา

สินบนอาจรวมถึงเงิน ของขวัญ การต้อนรับ ความบันเทิง บริการ การจ้างงาน การบริจาคเพื่อการกุศล การปฏิบัติที่ดีกว่า หรือข้อได้เปรียบอื่น ๆ การจ่ายเงิน ‘อำนวยความสะดวก’ จำนวนเล็กน้อยอย่างไม่เป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่าหรือเร่งดำเนินการที่จำเป็นถือเป็นการติดสินบนเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งต้องห้ามเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม มื้ออาหาร การต้อนรับ และของขวัญเล็กๆ น้อยๆ อาจเป็นกิจกรรมที่ชอบด้วยกฎหมายได้หากกระทำด้วยวิธีที่ถูกต้อง การต้อนรับหรือความบันเทิงที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมจึงได้รับอนุญาตให้สร้างหรือรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีของเรา แต่สิ่งเหล่านั้นอาจเป็นรูปแบบของการติดสินบนได้ หากสิ่งเหล่านั้นมีมูลค่ามากเกินไป มีลักษณะไม่เหมาะสม เกิดขึ้นเป็นประจำหรือมีเจตนาที่จะโน้มน้าวการตัดสินใจทางธุรกิจ

แล้วบุคคลที่สามที่ทำหน้าที่ให้กับ PCS เช่น ซัพพลายเออร์ หุ้นส่วน ตัวแทน หรือที่ปรึกษาล่ะ หากพวกเขาจ่ายหรือเสนอสินบน เราอาจต้องรับผิด เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามที่เราร่วมงานด้วยไม่ใช้การติดสินบน

ที่ PCS เราจะดำเนินการทางวินัยอย่างสม่ำเสมอและรวดเร็วต่อเพื่อนร่วมงานที่กระทำการติดสินบน การดำเนินการอาจรวมถึงการเลิกจ้างและการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งคุณอาจต้องถูกดำเนินคดีทางอาญา

การป้องกันการฉ้อโกง

เราต้องบันทึกและรายงานข้อมูลทั้งหมดอย่างถูกต้องและตรงไปตรงมา

บันทึกทางการเงินของเราและข้อมูลที่เรามอบให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ จะต้องถูกต้องและครบถ้วน บันทึกของเราคือข้อมูลทางธุรกิจอันมีค่าและหลักฐานการกระทำ การตัดสินใจ และภาระผูกพันของเรา ทีมผู้บริหาร กรรมการ และหน่วยงานด้านภาษีของเราอาศัยข้อมูลทางการเงินของเราในการตัดสินใจโดยมีข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับธุรกิจของเรา

การไม่บันทึกธุรกรรมอย่างถูกต้อง การปลอมแปลงหรือสร้างข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด หรือการโน้มน้าวผู้อื่นให้ทำเช่นนั้นอาจถือเป็นการฉ้อโกงและส่งผลให้เกิดค่าปรับหรือบทลงโทษสำหรับเพื่อนร่วมงานหรือ PCS

นั่นเป็นเหตุผลที่เราทุกคนต้องมั่นใจว่า:

• ข้อมูลของบริษัทจะถูกบันทึกอย่างถูกต้อง ซื่อสัตย์ และครบถ้วน
• ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจทั้งหมดได้รับการบันทึกอย่างถูกต้องและมีเอกสารสนับสนุน

แล้ว ‘การฟอกเงิน’ ล่ะ?

การฟอกเงินเป็นรูปแบบหนึ่งของการฉ้อโกงโดยมีคนพยายามซ่อนเงินทุนที่ผิดกฎหมายหรือพยายามทำให้แหล่งที่มาของเงินทุนที่ผิดกฎหมายของตนปรากฏว่าถูกต้องตามกฎหมาย

กฎหมายห้ามการฟอกเงินหรือการจัดหาเงินทุนเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย

ตัวชี้วัดที่เป็นไปได้ของการฟอกเงิน ได้แก่:

• คำขอจากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ให้ชำระเงินด้วยเงินสดหรือเงื่อนไขการชำระเงินที่ผิดปกติอื่นๆ
• จ่ายเงินก้อนใหญ่เป็นเงินสด
• การใช้หลายบัญชีหรือวิธีการชำระเงิน
• การใช้บัญชีในสถานที่ที่ไม่คาดคิด

ระมัดระวังการฉ้อโกงหรือการรายงานที่ไม่ถูกต้องและรายงานข้อกังวลใด ๆ ทันที

การแจ้งเบาะแส (พูดขึ้น)

ที่ PCS คุณควรรู้สึกปลอดภัยและได้รับการสนับสนุนในการพูด

ที่ PCS เราให้ความสำคัญกับการทุจริตต่อหน้าที่และการประพฤติมิชอบอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยเพื่อนร่วมงาน ซัพพลายเออร์ ลูกค้า หรือบุคคลที่สามอื่นๆ นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องการให้เพื่อนร่วมงานทุกคนรู้สึกมั่นใจในการรายงานข้อกังวลร้ายแรงใดๆ เพื่อที่เราจะสามารถจัดการกับพวกเขาได้อย่างยุติธรรมและเพียงพอ

คุณต้องพูดหากคุณเชื่อว่ามีเหตุการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น – หรืออาจเกิดขึ้นได้

• กิจกรรมทางอาญาใด ๆ
• การติดสินบน
• คอรัปชั่น
• การฉ้อโกงทางการเงินหรือการจัดการที่ผิดพลาด
• การไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือทางวิชาชีพหรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
• อันตรายต่อสุขภาพและความปลอดภัย
• สร้างความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม
• การกระทำที่อาจทำลายชื่อเสียงของเรา
• การกระทำที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อซ่อนสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น

เราปฏิบัติต่อทุกเรื่องที่ได้รับการหยิบยกมาด้วยความลับอย่างเข้มงวดที่สุด และพยายามทุกวิถีทางที่จะไม่เปิดเผยตัวตนของเพื่อนร่วมงานที่แจ้งข้อกังวล เว้นแต่ว่าคุณจะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

การรายงาน

เราได้จัดตั้งบริการแจ้งเบาะแสอย่างเป็นทางการ (Safecall) เพื่อให้คุณสามารถรายงานข้อกังวลที่ร้ายแรงได้ Safecall ช่วยให้คุณสามารถรายงานการแจ้งเบาะแสทางโทรศัพท์ (โทรศัพท์ฟรีในประเทศ) หรือโดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ Safecall เฉพาะของ PCS ( www.safecall.co.uk/clients/ocs ) โปรดดูภาคผนวก 1 สำหรับรายละเอียดการติดต่อของ Safecall

ความคับข้องใจส่วนตัว

ขั้นตอนการแจ้งเบาะแสข้างต้นไม่ควรใช้สำหรับการร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ส่วนตัวของคุณหรือการร้องเรียน เช่น วิธีปฏิบัติที่คุณได้รับในที่ทำงาน การกลั่นแกล้ง การคุกคาม การฝ่าฝืนกฎหมายการจ้างงาน ชั่วโมงการทำงาน ค่าจ้าง ปัญหากับผู้จัดการของคุณ เป็นต้น

สำหรับการร้องทุกข์/ปัญหาส่วนบุคคล คุณควรใช้ขั้นตอนการร้องทุกข์ด้านทรัพยากรบุคคลในประเทศของคุณ

พูดในนามของบริษัทของเรา

คุณต้องได้รับอนุญาตให้พูดหรือเขียนในนามของ PCS

วิธีที่เราสื่อสารกับสื่อและบุคคลที่สามอื่นๆ ที่สนใจต้องใช้ทักษะและประสบการณ์เฉพาะทาง เนื่องจากอาจมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่สำคัญ นั่นคือเหตุผลที่เราจัดการอย่างระมัดระวัง

เฉพาะเพื่อนร่วมงานที่ได้รับอนุญาตและการฝึกอบรม/การบรรยายสรุปโดยเฉพาะเท่านั้นจึงจะสามารถสื่อสารเกี่ยวกับ PCS กับสื่อหรือตอบคำถามหรือคำถามใด ๆ ที่เราได้รับ

ในทำนองเดียวกัน เมื่อใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียส่วนตัวของคุณ คุณควรมีความชัดเจนว่าคุณไม่ได้พูดในนามของ PCS โปรดดู Playbook โซเชียลมีเดียของเราสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม

คุณต้อง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุมชนส่วนบุคคล กิจกรรมการกุศลหรือทางการเมืองไม่ได้ถูกตีความว่าเป็นในนามของหรือเกี่ยวข้องกับ PCS (เว้นแต่จะได้รับอนุญาต)
• ได้รับอนุญาตจากกรรมการผู้จัดการประเทศ/ภาคส่วนของคุณก่อนพูดในงาน ให้สัมภาษณ์ หรือเขียนเอกสารเพื่อตีพิมพ์ในฐานะพนักงาน PCS

การป้องกันตัวเอง

เราต้องไม่อนุญาตให้เกิดความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวของเรากับผลประโยชน์ของพีซีเอส

ในฐานะเพื่อนร่วมงาน เราต้องดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของ PCS เสมอ เราควรซื่อสัตย์ในทุกเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทของเรา รวมถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของเราและฝ่ายอื่นๆ ที่บริษัทของเรามีความสัมพันธ์ทางการค้าด้วย

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์คืออะไร? เมื่อผลประโยชน์ส่วนตัวหรือความสัมพันธ์ภายนอกของคุณแทรกแซงหรือแข่งขันกับผลประโยชน์ของธุรกิจของเรา หรือมีอิทธิพลต่อความสามารถของเราในการตัดสินใจที่ถูกต้อง

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์อาจรวมถึง:

• ทำงานหรือเป็นเจ้าของผลประโยชน์ในคู่แข่ง ลูกค้า หรือซัพพลายเออร์
• การจ้างหรือดูแลสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนโดยไม่ได้รับความรู้และการอนุมัติจากผู้จัดการสายงานของคุณ
• มีการจ้างงานภายนอกที่ส่งผลเสียต่อการปฏิบัติงานของคุณหรือรบกวนความรับผิดชอบของ PCS
• การใช้ทรัพย์สิน ข้อมูล หรือทรัพยากรของบริษัทเพื่อประโยชน์ของคุณหรือประโยชน์ของผู้อื่น
• การเลือกซัพพลายเออร์เนื่องจากการต้อนรับที่งานกีฬาที่พวกเขามอบให้

หากคุณคิดว่าคุณมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นจริง คุณต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวทันที ความขัดแย้งมักจะสามารถแก้ไขได้ด้วยการสนทนาอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา

นำความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นจริงหรือที่อาจเกิดขึ้นมาแจ้งให้ผู้จัดการสายงานของคุณทราบทันที หรือติดต่อ Safecall ผ่านทางเว็บไซต์ www.safecall.co.uk/clients/ocs หรือโทรจากหมายเลขโทรศัพท์ด้านล่าง